Klacht: Te vroeg

Frutselmuts op 16 december 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 16 december 2016

Een klant van Reviva heeft geklaagd over een koerierslevering die eerder dan afgesproken plaatsvond. Ondanks de specifieke instructies om tussen 18 en 21 uur te bezorgen, werd er al voor 16.30 uur een briefje in de bus achtergelaten. Na contact met de klantenservice bleek dat de koerier had gemeld dat er niemand thuis was, terwijl de klant de hele tijd aanwezig was.

Mijn Klacht:

Speciaal aangeven bij ziggo tussen 18 en 21 uur . Komen ze voor 16.30 en gooien ze een briefje in de bus. Gebeld en werd er verteld dat ze misschien nog een keer langs zouden komen. Helaas niemand gezien. Naar 21 uur weer gebeld en Koerier had melding gedaan naar 18 uur dat er niemand thuis was. Beetje oplichterij aangezien ik vanaf 16.30 thuis was en er al een briefje in de bus lag . Jammer Jammer want nu kan het niet eerder als dinsdag.

Gewenste Oplossing:

Gewoon afleveren op de tijd wat ik had ingevuld , ook speciaal tijd voor vrijgemaakt dat ik thuis zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 19 december 2016 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM