Mijn Klacht:

Zaterdag iphone 7 besteld bij Tele2 welke op zondag afgeleverd zou worden, mooi dachten we nog. Op zondag belde de chauffeur dat hij vast zat voor een brug, die vanwege de warmte niet dichtging (kan gebeuren), maar hij zou zorgen dat de aflevering maandag zou plaatsvinden. Maandag geen sms, geen email, dus gebeld. Chauffeur had niets doorgegeven?? Boos en gefrustreerd de afspraak maar naar dinsdag verzet. Netjes weer een mailtje en een sms met de tekst van te voren bellen. Dinsdag niets! Ineens een mail voor een nieuwe afspraak. Gebeld met OPD. De chauffeur was aan de deur geweest werd verteld, terwijl ik gewoon thuis was en er was ook niet even gebeld zoals was afgesproken – ik zou teruggebeld worden. Na een uur zelf maar weer gebeld maar nu met de klachtenlijn van OPD – kreeg ik dezelfde persoon weer aan de telefoon – en nog weer een mailtje naar het hoofdkantoor. De dag is nu voorbij en nog steeds niets gehoord!
Tele2 gebeld en die kan er ook niets aan doen en zeggen mij maar geduldig te wachten – echt belachelijk, dit is een probleem van Tele2 met zijn transporteur en niet van mij. Er zit maar 1 ding op en dat is de hele deal cancelllen en lekker naar een andere provider. LANG LEVE DE KLANT

Gewenste Oplossing:

vandaag oplossen (di 20-6-2017)!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben absoluut niet gebeld over de aflevering, dit is pertinent een leugen, indien gewenst stuur ik jullie een screenshot van mijn ontvangen gesprekken van gisteren. Net als dat er eerder werd verteld dat hij aan de deur heeft gestaan en er niemand thuis was. Gisteren is er afgesproken dat de levering vandaag 21-6 na 17.00 uur zou gebeuren. (Niet de 23e). Tot op heden alleen een mail ontvangen om 1:51 dat de bestelling klaar ligt voor verzending - verder niets! Geen mail of sms over de tijd van afleveren!