Klacht: pakket zou worden gebracht vandaag tussen 9.00 en 12.00 uur

pianoan op 03 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Excuses voor de late reactie. Vervelend om te lezen dat u voor niets heeft zitten wachten. Helaas mochten wij het pakket vanuit de provider niet leveren. Ik raad u aan om contact op te nemen met de provider. Met...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 3 december 2017

Een klant van Reviva heeft aangegeven teleurgesteld te zijn omdat een pakket op de afgesproken dag tussen 9.00 en 12.00 uur niet is bezorgd, waardoor hij belangrijke afspraken heeft moeten afzeggen. Hij verzoekt om een spoedige update over de bezorging van zijn pakket op het adres Amaliagaarde 9, 1403JG Bussum.

Mijn Klacht:

Heb daarvoor andere afspraken afgezegd die heel belangrijk voor me waren.
Wil graag per omgaande van U weten wanneer mijn pakket wordt bezorgd.
Mijn adres is Amaliagaarde 9,
1403JG Bussum.
ik gebruik nette woorden maar ben uitermate teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakket heb ontvangen zal ik het U laten weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 05 december 2017 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Excuses voor de late reactie. Vervelend om te lezen dat u voor niets heeft zitten wachten.
Helaas mochten wij het pakket vanuit de provider niet leveren. Ik raad u aan om contact op te nemen met de provider.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst
. . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM