pianoan op 03 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Excuses voor de late reactie. Vervelend om te lezen dat u voor niets heeft zitten wachten. Helaas mochten wij het pakket vanuit de provider niet leveren. Ik raad u aan om contact op te nemen met de provider. Met...
Een klant van Reviva heeft aangegeven teleurgesteld te zijn omdat een pakket op de afgesproken dag tussen 9.00 en 12.00 uur niet is bezorgd, waardoor hij belangrijke afspraken heeft moeten afzeggen. Hij verzoekt om een spoedige update over de bezorging van zijn pakket op het adres Amaliagaarde 9, 1403JG Bussum.
Heb daarvoor andere afspraken afgezegd die heel belangrijk voor me waren.
Wil graag per omgaande van U weten wanneer mijn pakket wordt bezorgd.
Mijn adres is Amaliagaarde 9,
1403JG Bussum.
ik gebruik nette woorden maar ben uitermate teleurgesteld.
als ik mijn pakket heb ontvangen zal ik het U laten weten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 08:35 geantwoord
Goedemorgen,
Excuses voor de late reactie. Vervelend om te lezen dat u voor niets heeft zitten wachten.
Helaas mochten wij het pakket vanuit de provider niet leveren. Ik raad u aan om contact op te nemen met de provider.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
. . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
