Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij tele2 met de levering van de OPD maar mijn pakket zou vandaag tussen 09.00-10.58 binnenkomen maar is helaas nog steeds niet binnen.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn pakket heb ontvangen
Klacht: pakket te laat geleverd
irisbosman op 01 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Iris, Er is helaas iets mis gegaan in de planning van vandaag. Jouw pakket is volgens ons systeem ingepland tussen 11:44 en 13:15. De koerier heeft nog geen vertraging dus je pakket is nog onderweg. Excuses voor het ongemak....
Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over een te late levering van een pakket van Tele2. Het pakket zou tussen 09.00 en 10.58 uur bezorgd worden, maar is niet op tijd aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 01 april 2017 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Iris,
Er is helaas iets mis gegaan in de planning van vandaag. Jouw pakket is volgens ons systeem ingepland tussen 11:44 en 13:15. De koerier heeft nog geen vertraging dus je pakket is nog onderweg.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
. . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
