Mijn Klacht:
Mijn telefoon zou tussen 15:00 en 16:57 arriveren, het is nu 18:00u geweest en mijn pakket is nog niet gekomen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket arriveert, of als ze aangeven hoe laat ze ongeveer hier kunnen zijn.
Klacht: Pakket nog NIET binnen
JoH1994 op 26 januari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Johanneke, Uit onze gegevens blijkt dat het pakket uiteindelijk om 19.45 is bezorgd. Omdat het pakket geleverd is sluit ik de klacht bij deze af. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, OPD . . . . ....
Een klant van Reviva meldt dat zijn pakket, een telefoon, niet op de verwachte tijd is afgeleverd. Hoewel de levering tussen 15:00 en 16:57 was beloofd, was het om 18:00 nog steeds niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Johanneke, De koerier heeft helaas vertraging opgelopen. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen maar kreeg helaas niemand te pakken. Hij gaf aan binnen 50 minuten bij je te zijn. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, OPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 30 januari 2017 om 17:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Johanneke,
Uit onze gegevens blijkt dat het pakket uiteindelijk om 19.45 is bezorgd. Omdat het pakket geleverd is sluit ik de klacht bij deze af. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
OPD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
