Klacht over Reviva: Pakket niet geleverd! Bezo…

Mijn Klacht:

Mijn broertje zou vandaag tussen 9.00u en 12.00 zijn nieuwe telefoon van Tele2 geleverd krijgen. Omdat hij op kamers woont heeft hij buiten staan wachten om misverstanden te voorkomen. Om 10.25u ziet hij een personenauto stoppen bij zijn terrein en weer wegrijden. Minuut later een mailtje dat hij niet thuis is aangetroffen. De bezorgers zijn niet eens uit de auto geweest!!! Hij zit al een aantal dagen zonder telefoon dus zit er erg om te springen. In het mailtje staat dat hij nu 3 dagen moet wachten op nieuwe levering.Echt schandalig dit! Omdat het zondag is, is de pakketdienst telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Pakket zsm leveren!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 05 november 2017 om 23:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn, het lijkt er inderdaad op dat de koerier iets te vluchtig te werk is gegaan. We zullen hem aanspreken op deze werkwijze. Ik zie dat er ondertussen een afspraak is gemaakt voor aanstaande dinsdag. Dit is de eerstvolgende mogelijkheid. Je hebt een duidelijke afleveropmerking achtergelaten dus ik ga er vanuit dat de volgende levering succesvol gaat zijn. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst.

Klacht: Pakket niet geleverd! Bezorgers niet eens uit auto geweest!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post