Klacht over Reviva: pakket niet bezorgd na afs…

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakket aangboden krijgen tussen 12:00 en 15:00 uur.
Dit is niet gebeurd. Mijn klacht is dus: Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Hiervoor heb ik speciaal een middag vrij genomen van mijn werk. Dit kost mij dus geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding voor de onnodige vrije middag die ik heb genomen. Daarbij wil ik de levering van mijn pakket. En een vergoeding aangezien ik vandaag geen gebruik kan maken van mijn pakket.

Eigenlijk ben ik pas tevreden als het pakket is geleverd op de afgesproken tijd. Aangezien dit niet meer kan hoor ik graag wat jullie voor oplossing aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 11 maart 2017 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Meneer Westerhof,

Ten eerste onze oprechte excuses dat uw pakket gister niet bezorgd is.
De reden van het niet bezorgen van uw order kan ik u wel uitleggen.
De desbetreffende koerier had gister een techische storing met zijn leverapparatuur waardoor hij niet via zijn tablet de pakketten kon afhandelen.
Hij moest hierdoor handmatig zijn pakketten leveren en dit is waar het is misgelopen bij uw Ziggo order.
In de orders van Ziggo zit geen los contract waardoor hij helaas niet uw order heeft kunnen leveren.
Als u wilt kunnen we een nieuwe afspraak voor u inplannen zodat u zo snel mogelijk uw pakketje in ontvangst kunt nemen.

Met vriendelijke groet,
OPD

Klacht: pakket niet bezorgd na afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post