Missn op 15 juli 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, In ons staat dat het pakket de 15e is geleverd. Heeft u het pakket alsnog in goede orde ontvangen. Met vriendelijke groet, Reviva. . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Reviva heeft geklaagd over het niet ontvangen van een pakket dat tussen 13:15 en 14:40 bezorgd zou worden. Ondanks de verwachting om 15 minuten voor de bezorging gebeld te worden, heeft de klant geen update ontvangen en vraagt om een spoedige reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Naar aanleiding van mijn pakket die tussen 13:15-14:40 bezorg zou worden typ ik deze bericht uit. Ik heb nog niks vernomen noch gebeld. Bij track trace zie ik nog steeds zelfde tijd staan. Waar blijft mijn pakket? En ik zou 15 min van tevoren gebeld worden? Graag z.s.m reactie
Mvg
Wanneer ik mijn pakket heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2018 om 11:31 geantwoord
Goedemorgen,
In ons staat dat het pakket de 15e is geleverd. Heeft u het pakket alsnog in goede orde ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Reviva.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
