Klacht over Reviva: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Ik zou van tele2 vandaag een pakket ontvangen tussen 12 en 14 uur. Uiteindelijk te horen gekregen dat ik niet thuis zou zijn terwijl er nooit aangebeld is en er ook geen papier in de bus gedaan is. Gebeld voor een oplossing die er dus niet komt en kan nu weer een nieuwe dag thuis zitten te wachten. Terwijl ik hier vrij voor heb moeten vragen en alles..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket alsnog vandaag ontvang of een vergoeding voor een extra vrije dag nemen....

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 20 april 2018 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend om te lezen dat uw pakket niet geleverd kon worden. De koerier heeft echter wel een foto gemaakt van uw brievenbus met daarin een klant niet thuis kaartje erin.

Mocht u willen dat wij deze naar u opsturen dan kan ik dit uiteraard voor u doen. Zou u dan ons een mail willen sturen naar [email protected]? Dan kunnen wij u deze opsturen.

Ik zie dat er inmiddels een nieuwe afspraak is aangemaakt voor morgen. Hopelijk wordt u pakket dan goed afgeleverd.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post