Mijn Klacht:
OPD onvriendelijk
Naar het verlengen van mijn Abonnement met nieuw toestel, en leverafspraak gemaakt met OPD. Zo ver zo goed, nu komt volgend dag de koerier langs om de bestelling af te leveren. Hij belt aan de voordeur, ik doe vervolgens open er komt gen goede morgen of middag dit is al een slecht zaak. Hij laat hier ook nog niet weten wat hij komt doen, gezien er geen bedrijfskleding draagt is dit ook niet per se duidelijk ondanks dat ik hem verwacht heb. Hij vraagt er meteen naar mijn ID kijkt kort en zegt vervolgd klopt niet en loopt in vervolg gewoon weg. Naar 2. keer vragen wat er niet klopt geeft hij eindelijk aan, dat mijn voornaam niet op het pakket staat. Dit is er geen manier van werken en alles andere dan klantvriendelijk. In vervolgens met Tele 2 gebeld om dit aan te geven, hier word er medegedeeld dat hun binnen 2 dagen contact opnemen. Naar 3 dagen is dit nu eindelijk gebeurt kijgen hoe het dit keer verloopt. Nu vraag ik mij 2 dingen af?
Hoe kan het dat de gegevens niet kloppen ondanks voorgaande contract met zelfde ID is afgesloten.?
Nu punt klantvriendelijkheid koerier.
1. Geen goedemorgen of middag
2. Zich zelf niet voorstellen bij het niet dragen van duidelijk werkkleding
3. Onbeschaafde gedraag chauffeur
4. Op het eerst geen exacte uitkomst willen geven.
5. Gewoon weglopen.
Nu nog effe afwachten hoe 2e afspraak gaat verlopen. !!!
Gewenste Oplossing:
Alles begint met een goedemorgen of middag.
Als je er niet herkenbaar bent van wie je komt omdat je prive kleiding draagt verwacht ik er ook dat je effe zegt waar je vandaan komt (Opdrachtgever).
Als er iets niet klopt verwacht ik duidelijk uitkomst wat er precies niet klopt, en dat voordat je wegloopt met alleen klopt niet.
(10)
