Mijn Klacht:
Ik zou vandaag tussen 12.14 en 14.14 mijn telefoon krijgen en nu krijg ik 14.12 bericht binnen dat ik nieuwe afspraak moet plannen.. heb vandaag speciaal vrij genomen
Gewenste Oplossing:
Als ze vandaag alsnog komen
Klacht: Ontvanging van pakket
Corsa power op 06 juli 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Ik zie dat er tijdens de 1e leverpoging de status klant niet thuis is toegekend. De koerier heeft het pakket om 14:11 afgemeld en een foto gemaakt van de brievenbus inclusief het kaartje dat de koerier in de bus...
Een klant van Reviva had een afspraak voor de levering van een telefoon tussen 12.14 en 14.14 uur, maar ontving om 14.12 uur een bericht dat er een nieuwe afspraak moest worden gepland. De klant had speciaal vrij genomen voor deze levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 12 juli 2017 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Ik zie dat er tijdens de 1e leverpoging de status klant niet thuis is toegekend. De koerier heeft het pakket om 14:11 afgemeld en een foto gemaakt van de brievenbus inclusief het kaartje dat de koerier in de bus heeft gedaan. De 2e leverpoging was wel succesvol.
Ik wens je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
