Mijn Klacht:
Vandaag leerden we kennen het service niveau van de OPD en we helaas gedwongen zijn geweest ons te verlagen tot het niveau van de bezorger, die bevond zich op het niveau ‘God’…
Deze kennismaking zorgde voor een onverwachte agressieve gedrag van de bezorger (die zn naam niet wilde opnoemen, zo weinig heb je dus nodig voor agressie) en bezoek van de Politie…
Onprofessioneel, liegend, onvriendelijk, beledigend, fisiek bedreigend alsook verbaal medewerker, volgens alle parameters heeft hij geen een skill voor om te werken in het service branche…
En op het laatst heeft hij nog gevonden dat hij gelijk had…
Bedrijf leert beslissingen te nemen ter plekke en naar de zin (lees: stemming, voorkeur, tik etc.) van de bezorger dus dit krijg je als niets vermoedende eigenaar van je bestelling…
Gewenste Oplossing:
Wanneer de service niveau van dit soort bedrijven hoog genoeg is om dat service te mogen/kunnen bieden...
