Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn telefoon van tele2 geleverd worden! Om kwart voor 11 belde de koerier dat hij eraan kwam. Zoals afgesproken stonden wij beneden aan de flat. Na 3 kwartier wachten zijn we weer naar boven gegaan. Ik was mijn telefoon vergeten mee naar beneden te nemen en mijn man was hem gelijk gaan halen! De koerier had toen 2x gebeld met een tussenpoos van 2 minuten. Wij hebben gelijk de koerier terug gebeld. Even later een sms gestuurd en nogmaals een keer gebeld. Meneer wilde het pakje niet meer brengen omdat hij de straat niet kon vinden!!!!
Ondertussen was het nog steeds binnen de aflevertijd. Toen ik hem vroeg om het pakje alsnog te leveren werd mij verteld dat ik niks te eisen had en de telefoon werd uit gedrukt!!! Dat de koerier de weg niet weet is niet mijn schuld. Graag zou ik alsnog vandaag mijn pakje geleverd zien! Boven gekomen zag ik op mijn e-mail dat oom 11:11 uur alweer een mail stond om een nieuwe afspraak te maken. De aflevertijden lagen tussen
9:48 en 11:48 uur. Schandalig hoe hier met klanten wordt omgegaan!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bestelde alsnog vandaag geleverd wordt met de excuses van de koerier. Dat is het minst wat er verwacht kan worden.
(10)
