Maartenlb op 21 februari 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Maarten, First of all sorry for the late reaction. Unfortunatly our courier had car problems and couldn't finish his route on the 21st. We tried to find another courier to finish this route but we unable to deliver the...
And surprise surprise. Next appointment time. No phone again!
Een klant van Reviva heeft onvrede geuit over de levering van een telefoon, die niet op de afgesproken dag is afgeleverd. Na het bellen met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de koerier pech had en dat de nieuwe leverdatum pas vijf dagen later zou zijn, wat als zeer onhandig werd ervaren voor zijn zakelijke activiteiten.
Stayed home all evening 20.2.2018- just to receive a message stating that I was missed and the next date is only in 5 days. Absolutely shocking service. I called the call centre only to be told that the courier had broken down and that I must wait until Monday. How am I supposed to do business without a phone? Not helpful at all.
I need my phone ASAP.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2018 om 11:01 geantwoord
Hi Maarten,
First of all sorry for the late reaction.
Unfortunatly our courier had car problems and couldn't finish his route on the 21st. We tried to find another courier to finish this route but we unable to deliver the rest of the packages.
I see you have made an appointment for tomorrow therefor I cannot offer an earlier date of delivery anymore. We are confident that the order well be delivered on time tomorrow.
Sorry for the inconvenience.
Regards,
Online Pakket Dienst.
Heeft op 26 februari 2018 om 19:27 geantwoord
And surprise surprise. Next appointment time. No phone again!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
