kellygerco op 15 september 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kelly, Helaas is onze koerier, zoals door de Klantenservice is aangegeven, gisteren overvallen en was jouw bestelling onderdeel van de gestolen goederen. Naar wat ik begreep is er al verteld dat er een vervangorder wordt aangemaakt voor jouw bestelling....
Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn niet zo vriendelijk en netjes behandelt door de opd omdat wij al sinds gisteren bellen hoe of wat met onze bestelling maar worden gewoon niet vriendelijk behandelt we zouden graag willen weten van hoe of wat
als wij pas netjes behandelt en te woord worden gestaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2017 om 10:29 geantwoord
Beste Kelly,
Helaas is onze koerier, zoals door de Klantenservice is aangegeven, gisteren overvallen en was jouw bestelling onderdeel van de gestolen goederen. Naar wat ik begreep is er al verteld dat er een vervangorder wordt aangemaakt voor jouw bestelling. Zodra bekend is dat de vervangorder klaar is wordt er contact met je opgenomen zodat er een nieuwe afspraak gemaakt kan worden.
Ik begrijp dat het vervelend is dat je nu langer moet wachten op de levering van je telefoon. Onze callagent gaf aan dat er al enkele keren contact is geweest maar deze konden je helaas nog geen update geven over wanneer de telefoon alsnog geleverd kan worden. Ik hoop je hier vandaag over te kunnen informeren.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
