Mijn Klacht:
Voor het afleveren van een nieuw toestel was er een afspraak gemaakt en heb ik een bevestiging gehad dat er 05-12-2017 tussen 10:32 en 12:32 uur bezorgd zou worden. Helaas is dit niet gebeurd en krijg ik om 15:00 uur een mail om een afspraak in te plannen. Contact opgenomen met Tele2 die mij weer doorstuurt naar Online pakket Dienst. Online pakket dienst gebeld en gevraagd waarom de chauffeur niet op is komen dagen. Hier kon men geen antwoord op geven en verzochten mij om een nieuwe afspraak te maken. Eerstvolgende afspraak is pas zaterdag 9 december. Aangegeven dat hiervoor een hele dag is omgezet en dat er niet zomaar gezegd kan worden maak maar een nieuwe afspraak of annuleer deze maar. Dit is toch veels te makkelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de chauffeur vandaag of morgen de telefoon afleverd. En anders hier een vergoeding voor de dag dat ik thuis moest zijn.
