Klacht over Reviva: Niet nakomen van de afspra…

Mijn Klacht:

Na een hele middag thuis hebben gezeten te wachten op mijn pakket is er niemand geweest…. ook geen belletje gehad. Ik wacht op een mobiele telefoon….tele2 (waar de telefoon wegkomt) weet ook niet het fout gaat want het pakketje is wel al bij de online pakket dienst.
Heb wel al met hun gebeld en zei zeggen dat er een technische storing is en dat ik nu geen nieuwe afspraak maken…….. Ik heb hiervoor wel een middag vrij genomen….. wie gaat mij die betalen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 17 februari 2017 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chantal,

Wat vervelend dat je pakket niet op de afgesproken tijd is afgeleverd. op het moment dat de koerier vertrok bij ons was jouw pakket nog niet in ons bezit. Normaal gesproken zou jij daarvan op de hoogte gesteld moeten worden zodat je niet onnodig thuis zit te wachten. Helaas is dat dit keer niet gebeurt waarvoor onze excuses. We zijn momenteel aan het kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ik zie dat je pakket ondertussen wel is geleverd en ik wens je ondanks de slechte communicatie veel plezier met je nieuwe telefoon.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst

Klacht: Niet nakomen van de afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post