Mijn Klacht:
Contact opgenomen met de klantenservice of mijn bestelling na 18:00 bezorgd kon worden, werd aangegeven dat dit geen probleem was en dat het geregeld zou worden. Vervolgens op de dag van bezorging een SMS gekregen dat het pakket tussen 16:00-17:30 bezorgd zou worden. Weer contact opgenomen met de klantenservice en die zei dat het helemaal niet mogelijk was om het pakket na 18:00 te laten bezorgen. De medewerker die mij dat had verteld zou er op aan gesproken worden.
Nou goed, dat was sowieso al een beetje raar. Vervolgens gezien de omstandigheden expliciet gevraagd of het pakketje na 16:30 bezorgd kon worden, hiervoor speciaal vrij geregeld van werk. Er werd weer aangegeven dat dit 100% zeker goed zou komen. En eindstand staat de bezorger al om 15:00 voor de deur.. Pure toeval dat ik net thuis was, maar wat een schandalig slechte service die ik graag deel met de rest van de wereld.
Gewenste Oplossing:
Excuses en uitleg hoe dit zo ongelofelijk fout heeft kunnen gaan van OPD.
