poor0106 op 09 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, onze excuses dat uw pakket tijdens de eerste afleverpoging niet geleverd kon worden. Ik zie dat er inderdaad wat dingen fout zijn gegaan. We gaan dit intern opnemen. In het systeem zie ik dat op 12 december uw pakket...
Te simpel excuses. Hele dag voor niets thuis geweest. En onbeschoft behandeld aan de telefoon. Schandalig !! Verdere actie vereist !!!
Samenvatting wordt geladen...
Te uitgebreid om te schrijven wat de klacht is . graag telefonisch contact om het te kunnen uitleggen.
misschien na telefonisch contact en uitgebreide excuses en verandering wellicht van de gang van zaken. Mensen belazeren en voor liegen lijkt me niet de bedoeling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 16:57 geantwoord
Goedemiddag,
onze excuses dat uw pakket tijdens de eerste afleverpoging niet geleverd kon worden. Ik zie dat er inderdaad wat dingen fout zijn gegaan. We gaan dit intern opnemen.
In het systeem zie ik dat op 12 december uw pakket wel geleverd is. Hopelijk is deze levering wel succesvol verlopen.
Nogmaals onze excuses!
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Heeft op 16 december 2017 om 08:44 geantwoord
(10)
Te simpel excuses. Hele dag voor niets thuis geweest. En onbeschoft behandeld aan de telefoon. Schandalig !! Verdere actie vereist !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
