Mijn Klacht:
Tussen 19.23u en 21.00u vanavond zou mijn telefoon geleverd worden. Ik ben de hele tijd thuis geweest wachtend op een telefoontje( dit had ik bij de opmerking vermeld). Om 21.02u kreeg ik een sms dat ik een nieuwe afspraak kon maken. Ik heb direct met jullie gebeld, optie 3 klacht. De koerier werd gebeld. Die mevrouw vertelde mij wat de koerier had gezegd; hij had mij proberen te bellen maar kreeg mijn voicemail, bullshit want ik ben heel goed te bereiken. Ook kon hij moeilijk bij mij komen, ook bullshitt want ik heb al 2x iemand van Reviva langs gehad die er geen moeite mee hadden. Er zijn geen wegen of straten afgesloten om bij mij te komen. Ik was zijn laatste rit pakket. Laat ik maar zeggen dat hij er gewoon geen zin meer in had en naar huis wilde de sukkel. Ik word dus gedwongen een nieuwe afspraak te maken, en nee dat kan niet morgen mw, dat wordt zaterdag tussen 9 en 13u. Moet ik weer de hele ochtend thuis blijven omdat jullie koerier zijn werk niet wil doen. Ik ben boos heel boos. Ook van de vorige 2 koeriers had er 1 niet gebeld voor aankomst waardoor ik hem net gemist had. Jullie website geeft aan dat dit gebeurd, ook bullshit, want je moet er om vragen, maar dan verzaken koeriers dit te doen.
Hopelijk wordt mijn klacht serieus genomen en wordt eraan gewerkt.
Gewenste Oplossing:
Als koeriers zich aan de afspraak houden en geen lulsmoezen verzinnen omdat ze er geen zin meer in hebben. De desbetreffende koerier mag van mij flink op zijn falie krijgen.
