Klacht over Reviva: niet geleverd conform afsp…

Mijn Klacht:

Ons pakket zou vandaag worden geleverd tussen 15.45 en 17.45. Deze gehele periode ben ik thuis geweest, echter de bezorger is niet geweest. Om 17.30 heb ik een mail ontvangen van OPD dat de bezorger mij niet thuis heeft aangetroffen. Om 17.45 uur heb ik gebeld met OPD om te vragen wat er aan de hand is. Om 19.00 uur nogmaals gebeld met OPD, echter zij hebben nog geen gegevens van de planning van OPD ontvangen. Een nieuwe lever afspraak gemaakt voor morgenavond tussen 18.00 en 21.00 uur. Slechte service van OPD!! ik hoop dat ze de nieuwe ingeplande afspraak wel nakomen.

Gewenste Oplossing:

als het pakket vanavond nog wordt bezorgd of uiterlijk morgenavond conform de nieuw gemaakte afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 februari 2018 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de late reactie op uw klacht. Ik zie inderdaad dat uw pakket helaas niet geleverd kon worden op 06-02-2018. Op de routelijst heeft de koerier genoteerd dat er persoonlijk contact is geweest. Maar uit uw klacht begrijp ik dat het niet geval is geweest. We zullen deze feedback ook aan de koerier voorleggen.

Ik zie dat uw pakket op 07-02-2018 wel succesvol geleverd is. Hopelijk is deze levering wel goed verlopen.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Klacht: niet geleverd conform afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post