Mijn Klacht:
opd heeft gezegt dat ze vandaag op 8 januari zouden komen tussen 15;47 en 17;30 uur, maar ze zijn niet gekomen. Door hun heb ik mijn afspraak bij anderen moeten cancelen
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn bestelling op tijd brengen
Klacht: Niet gekomen
rahina op 08 januari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Rahina, Uit ons systeem blijkt dat de eerste afleverafspraak verzet is en het pakket op 09-01-2017 afgeleverd is. Bij deze sluit ik dan ook de klacht. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst . . . . . . ....
Op 8 januari werd door de opdrachtnemer aangegeven dat de levering tussen 15:47 en 17:30 uur zou plaatsvinden, maar de bezorger is niet verschenen. Hierdoor moest de klager een afspraak bij anderen annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Rahina, Heb je het pakket ondertussen ontvangen? Heb je een ordernummer zodat ik kan nakijken wat hier precies is misgegaan? Met vriendelijke groet, OPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 30 januari 2017 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rahina,
Uit ons systeem blijkt dat de eerste afleverafspraak verzet is en het pakket op 09-01-2017 afgeleverd is. Bij deze sluit ik dan ook de klacht.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
