Murtii op 28 december 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Murat, De order was bij ons niet op tijd bekend om die dag mee te gaan met de routes. Daarnaast kunnen we niet op de dag zelf het pakket met de koerier meegeven. Ze rijden via een route die...
Samenvatting wordt geladen...
Heb namelijk een toestel besteld. Kreeg een bevestigingsmail dat het 28-12-2016 tussen 18.00 uur-21.00 uur bezorgt zou worden. En dan bel ik netjes voor een schattingstijd hoelaat het ongeveer bezorgt word, krijg ik opeens te horen dat het op een andere dag gepland staat. Onnodig thuis zitten wachten. Wat een slecht koeriersbedrijf is dit zeg…..
Als het alsnog de volgende dag in de avond tijd afgelevert word
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Murat, Allereerst onze excuses voor het ongemak. We ervaren op dit moment enig ongemak met de systemen. Jouw order hebben we namelijk pas gisterenochtend ontvangen waardoor deze niet mee heeft kunnen gaan met de route van gisteren. Vooralsnog staat je order ingepland voor 3 januari. Mocht je deze datum nog willen veranderen, dan horen we dat uiteraard graag van je. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Is het niet handig om dat mee te geven. Ik probeer aanwezig te zijn en laat mijn overwerk achter. Wie gaat mijn uuren vergoeden dan? Alles gaat makkelijk met een excuus.
Heeft op 29 december 2016 om 11:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
