manjapostma op 22 oktober 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Manja, Ik zie dat de order gisteren met vertraging alsnog is geleverd. De koerier die jouw pakket leverde is pas sinds kort bij ons in dienst en had mede daardoor flink wat vertraging die dag. De koerier dient bij...
Samenvatting wordt geladen...
Wat vreemd op zondag?! Belt U vooraf naar 06-22793975 of 06-29225922 zodat een van ons aanwezig kan zijn. Kan niet hele zondag op kantoor wachten.
Belachelijk dat ik hier mijn zondagmiddag aan heb besteed – komt niemand opdagen op kantoor. NIET BLIJ!
Is nu 17.23 uur.
BAALZONDAG
Voorlopig niet, zondag krijg ik er niet voor terug.....!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2017 om 11:43 geantwoord
Goedemorgen Manja,
Ik zie dat de order gisteren met vertraging alsnog is geleverd. De koerier die jouw pakket leverde is pas sinds kort bij ons in dienst en had mede daardoor flink wat vertraging die dag. De koerier dient bij zo een grote vertraging altijd zijn klanten op de hoogte te stellen maar ik begrijp uit bovenstaande verhaal dat dit niet is gebeurt. We zullen de koerier hierop aanspreken. Vertraging kan natuurlijk altijd voorkomen maar het is daarbij wel belangrijk dat onze klanten weten dat de koerier alsnog komt. Excuses voor het veroorzaakte ongemak. We wensen je veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
