R.zitvat op 13 oktober 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond excuses voor het ongemak. ik heb begrepen van u dat het afeglopen Woensadg niet goed is gegaan met de levering. onze excuses daarvoor. u wilt daarom ook graag morgen het pakket geleverd hebben. ik heb dat voor u kunnen...
Een klant van Reviva heeft op 11 oktober een pakket verwacht, maar ontving dit niet. Na contact op 13 oktober met de online pakketdienst werd medegedeeld dat er een storing was, waardoor de levering pas op 16 oktober zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Woensdag 11/10 zou er een pakket afgeleverd worden maar niks ontvangen.
Vrijdag 13/10 contact opgenomen met online pakket dienst waar mijn pakket blijft, ik krijg te horen dat er een ‘ STORING’ was en dat ze het nu pas maandag 16/10 kunnen afleveren.
Als het pakket zaterdag 14/10 afgeleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2017 om 19:07 geantwoord
Goedenavond
excuses voor het ongemak.
ik heb begrepen van u dat het afeglopen Woensadg niet goed is gegaan met de levering. onze excuses daarvoor. u wilt daarom ook graag morgen het pakket geleverd hebben. ik heb dat voor u kunnen regelen dat we morgen tussen 09:00 en 13:15 kunnen leveren. ik hoop dat morgen alles soepel zal verlopen.
Groet Planning OPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
