Kellybrugman op 13 oktober 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Allereerst onze excuses dat uw pakket op 13 oktober niet geleverd is. Ik heb in onze gegevens terug kunnen vinden dat de koerier die uw pakket zou leveren wegens omstandigheden enorm veel vertraging opgelopen heeft. Uiteraard had u hiervan...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoon zou bezorgd worden vandaag tussen 19:19 en 21:00. Het is inmiddels 23:00 uur geweest en ik zit nog te wachten!! Heb helemaal niks gehoord en er staat dat de bezorger onderweg is??!
Als mijn telefoon zo snel mogelijk geleverd word en er contact met mij hierover opgenomen wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Reviva
8 jaren geleden - Goedemiddag, Allereerst onze excuses dat uw pakket op 13 oktober niet geleverd is. Ik heb in onze gegevens terug kunnen vinden dat de koerier die uw pakket zou leveren wegens omstandigheden enorm veel vertraging opgelopen heeft. Uiteraard had u hiervan op de hoogte gebracht moeten worden. We gaan hier intern uitzoeken waarom dit niet gebeurd is. Ik zie dat uw pakket op 15 oktober alsnog is geleverd. Maar nogmaals onze excuses dat wij op 13 oktober uw pakket niet hebben kunnen leveren. Met vriendelijke groeten, Online Pakket Dienst
Heeft op 16 oktober 2017 om 13:00 geantwoord
Goedemiddag,
Allereerst onze excuses dat uw pakket op 13 oktober niet geleverd is. Ik heb in onze gegevens terug kunnen vinden dat de koerier die uw pakket zou leveren wegens omstandigheden enorm veel vertraging opgelopen heeft. Uiteraard had u hiervan op de hoogte gebracht moeten worden. We gaan hier intern uitzoeken waarom dit niet gebeurd is.
Ik zie dat uw pakket op 15 oktober alsnog is geleverd. Maar nogmaals onze excuses dat wij op 13 oktober uw pakket niet hebben kunnen leveren.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
