Klacht: Mijn pakket

Allanmensah op 15 april 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Dank u wel voor uw bericht. Ik heb het meteen voor u nagekeken en zie inderdaad dat we hem helaas niet mochten leveren vanuit de provider. Hij is geannuleerd. Wij kunnen u helaas niet van verdere informatie voorzien. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 15 april 2018

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de levering van een nieuw toestel dat niet op de afgesproken tijd is bezorgd. Ondanks het nemen van een vrije dag om de levering te ontvangen, kreeg de klant geen terugkoppeling over de status van het pakket en kon er geen contact worden opgenomen met het bedrijf toen er opnieuw werd gebeld. De klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een tele 2 abbonoment en gisteren zou mijn nieuwe toestel bezorgd worden tussen 13.30 en 15.30 ik heb gewacht tot 16.00 en toen naar jullie gebeld er werd gezegd dat de bezorger al weg was ik heb een hele dag vrij genomen van mijn werk om thuis te zijn daarna heb ik gevraagd wat er gedaan kan worden er werd gezegd dat de bezorger terug zou komen met de bestelling en er zou gebeld worden dat is niet gebeurd daarna toen ik weer contact wou opnemen Warren jullie gesloten ik vind dit niet kunnen zo behandel je geen klanten

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn pakket zo z.s.m krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 15 april 2018 om 18:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Dank u wel voor uw bericht. Ik heb het meteen voor u nagekeken en zie inderdaad dat we hem helaas niet mochten leveren vanuit de provider. Hij is geannuleerd. Wij kunnen u helaas niet van verdere informatie voorzien. Ik wil u vragen contact op te nemen met de provider.
MVG Online pakket dienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM