Klacht over Reviva: melding om afspraak te mak…

Mijn Klacht:

Hedenmorgen om 1053 uur Online Pakket Dienst aan de deur geweest om bestelling KPN 1939489 af te leveren op van Brakellaan 4 te Doesburg postcode 6981JL. Helaas wij waren niet thuis. Melding gemaakt via www.afspraakstatus.nu , maar bij de invulgegevens van de site is het bestelnummer niet bekend en kan ik helaas geen nieuwe afspraak maken. Mogelijk kunt U wat voor ons regelen met de bode, wij zijn heden 21/12-16 de gehele dag thuis. Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het parket vandaag bij ons wordt afgeleverd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 21 december 2016 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 21 december 2016 om 14:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is een flauw antwoord, allereerst zitten wij al een week te wachten op de levering. Wij zijn nadat we geinformeerd waren ,door Online Parketdienst twee middagen thuis gebleven en er werd geen parket afgeleverd. Er is ook geen bericht door de bode achtergelaten. Uiteindelijk vanmorgen na een week wachten, zonder voorbericht stond er dan uiteindelijk een bode van Online pakket Dienst aan de deur, maar omdat wij niet geinformeerd hierover waren. Dan ligt er eeen briefje op de deurmat met het verzoek om een nieuwe afspraak te maken, naar door het ingevulde bestellingsnummer door de bode wordt niet geaccepteerd door afspraakstatus.nu.
Ik zal KPN maar weer contacten, en de geweldige service van On Parket Dienst toelichten, dat zij niet in staat zijn om na een week een pakketje te bezorgen. ik hoop dat KPN het vertrouwen in deze koeriersdienst niet verliest. Ik inmiddels wel.
Prettige Feestdagen.
Dirk Koning.

Bericht van Reviva

9 jaren geleden - Beste Dirk Koning, flauw willen we zeker niet zijn. Flauw zou zijn als we in zouden gaan op het feit dat we geen parket leveren. Om problemen in de toekomst te voorkomen is het wellicht handig dat, mocht het weer niet lukken en u geen communicatie van ons ontvangt over de bezorging, contact met ons op te nemen. Zo lopen we elkaar in het vervolg niet mis. Helaas wordt de order na twee bezorgpogingen automatisch geannuleerd. We hopen je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Namens Online Pakket Dienst wensen we je prettige feestdagen. Mvg, OPD

Klacht: melding om afspraak te maken om bestelling in ontvangst te nemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post