WandersJ op 20 februari 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Josephine, Om 19:54 is onze koerier bij jou aan de deur geweest. Hier trof hij niemand aan en heeft daarop, zoals onze regels voorschrijven, een niet thuis brief in de bus gedaan. Daarnaast is de koerier verplicht bij een...
Samenvatting wordt geladen...
19-2-18 mail ontvangen dat deze vanavond 20-2-2018 geleverd wordt tussen 18.20 en 20.20 uur. heel de avond thuis geweest… niemand gezien.
nu nieuwe mail ontvangen dat ik een afspraak moet maken wanneer ik deze telefoon geleverd wil hebben ?????
Als afspraken worden na gekomen, dus gewoon vanavond leveren....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2018 om 11:12 geantwoord
Beste Josephine,
Om 19:54 is onze koerier bij jou aan de deur geweest. Hier trof hij niemand aan en heeft daarop, zoals onze regels voorschrijven, een niet thuis brief in de bus gedaan. Daarnaast is de koerier verplicht bij een niet thuis melding een foto te maken van de voordeur als bewijs dat hij is langsgeweest. Op verzoek kan ik deze foto met je delen.
Ik zie dat het pakket de 22e binnen het tijdblok geleverd is. We wensen je veel plezier met de bestelling.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
