Klacht: lege tablet

ikkeboos op 20 december 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste C.J. Rulo, heel erg bedankt voor je bericht en meteen onze excuses dat het gisterenmiddag niet goed is gegaan met de bezorging van jouw bestelling van Ziggo. Helaas konden we de bestelling niet alsnog bezorgen dezelfde dag. Vandaag komen...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een klant van Reviva heeft een probleem ervaren met de levering van een bestelling van Ziggo, omdat de chauffeur arriveerde met een lege tablet. Hierdoor kon de bestelling niet worden afgeleverd en was er geen mogelijkheid om een andere chauffeur te sturen. De klant hoopt dat de tablet de volgende dag wel opgeladen is, om teleurstelling bij een kind te voorkomen.

Mijn Klacht:

chauffeur komt vanmiddag aan met lege tablet ..kan mijn bestelling van ziggo niet leveren. gebeld na hun maar nee kan niemand meer mijn bestelling leveren vandaag volgens ziggo zijn ze dat verplicht.. nu hopen dat morgen avond (moet er eerst wel een kind voor teleurstellen)tablet van hun wel vol is…. schijnt moeilijk te zijn om een andere chauffeur vanavond te sturen..

Gewenste Oplossing:

als ze vanavond (20-12-2016) alsnog mijn bestelling komen leveren dan hoef ik geen kind teleur te stellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 21 december 2016 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste C.J. Rulo, heel erg bedankt voor je bericht en meteen onze excuses dat het gisterenmiddag niet goed is gegaan met de bezorging van jouw bestelling van Ziggo. Helaas konden we de bestelling niet alsnog bezorgen dezelfde dag. Vandaag komen we opnieuw bij je langs om de bestelling af te leveren. Deze keer is de koerier onderweg met een werkende tablet. Alvast heel veel plezier met je bestelling. Met vriendelijke groet, OPD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM