Klacht over Reviva: Komen maar als het hun uit…

Mijn Klacht:

Via ZIGGO telefoon besteld. Krijg bevestiging tijd 18.00 – 21.00. Eerst track en trace staat keurig deze tijd. Paar uur later opeens veranderd naar 15.00 – 18.00. Dan werkt persoon die aan moet pakken van ZIGGO nog vandaar tijd na 18.00 afgesproken. Komen ze ook nog om 14.30 aan de deur. Chauffeur wil wachten tot 15.00 uur maar is geen optie. Gebeld met OPD om terug te komen om 17.00 uur. Ben benieuwd of ze terugbellen

Gewenste Oplossing:

Vandaag zoals afgesproken mijn telefoon

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Reviva

9 jaren geleden - Geachte heer Gemertz, Allereerst excuses voor de late reactie . Is het pakket ondertussen geleverd? En heeft u misschien alsnog een ordernummer zodat ik kan nakijken wat er mis is gegaan? Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het pakket is ondertussen geleverd ja. Maar een maand later nog eens reageren heeft ook niet zo veel nut meer toch. Als u onder onze naam kijkt in uw systeem is er voldoende te vinden volgens mij.

Reviva

Heeft op 14 februari 2017 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daar heeft u helemaal gelijk in. We zijn momenteel de achterstand in de klachtafhandeling aan het inhalen zodat we vanaf nu tijdig op klachten kunnen reageren.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

RSL

Heeft op 14 februari 2017 om 16:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit neemt de irritatie bij ons over jullie manier van werken niet weg. Zou jullie sieren als er iets van compensatie zou komen.

Klacht: Komen maar als het hun uitkomt en niet volgens afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post