Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een telefoon geleverd krijgen van Tele 2 via opd tussen 12.00 en 13.15 om. 12.24 belt de koerier om de gegevens telefonisch te controleren na dat we er niet uit kwamen en ik zei dat die het zelf maar even moest controleren bij het bezorgen zei de koerier ik ga geen 20 minuten rijden als we het nu niet controleren waarop mijn reactie was dat het zijn werk was zei die dat ik hem niks mocht vertellen en dat die het ging annuleren ik vervolgens reviva gebeld goed pissig over hoe deze koerier denkt dat die zen werk moet doen vervolgens van de jongeman aan de telefoon te horen gekregen dat ze niks konden dus heb ik gelijk telefonisch in klacht ingediend over de gang van zaken vervolgens te horen gekregen dat die de klacht ging opschrijven en naar het hoofdkantoor ging mailen dat ik antwoord kreeg echter bij de vraag of ik dan mocht weten wat die als klacht zou opschrijven namens mij kreeg ik een antwoord dat ik dat niet mocht weten en dat ik antwoord zou krijgen van het hoofd kantoor ik twijfel er sterk aan of reviva hun werk als koeriersdienst serieus nemen en vind het bijzonder dat koeriers bestellingen annuleren zonder langs te komen en dat je vervolgens je eigen klacht niet mag inzien en dat er niks gebeurd om het op te lossen bijzonder asociaal bedrijf met een vreemde manier van werken helemaal geen oog voor de klanten maar vooral oog voor hoe ze snel veel geld kunnen verdienen zonder hun werk te hoeven doen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de koerier gewoon doet wat die moet doen netjes naar het adres komen om het af te geven en de gegevens te controleren inplaats van zomaar iemands bestelling annuleren omdat je geen 20 minuten wilt rijden en op je teentjes bent getrapt ook zou ik het een goed idee vinden als de koeriers de Nederlandse taal zouden beheersen zou telefonisch contact ook een stuk makkelijker maken