Klacht: Koerier die geen zin had om langs te komen

Fhanif op 02 maart 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Vervelend om te lezen dat uw pakket bij de eerste afleverpoging niet afgeleverd kon worden. Uit onze gegevens zie ik inderdaad terug dat de eerste afleverpoging was op 2 maart. Onze koerier heeft wel een foto gemaakt van uw...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nou zou de koerier van tussen 18:00 t/m 21:00 langs komen. Maar wat gebeurd er hij komt niet langs zegt vervolgens dat wij niet thuis waren. Er is doorgeven aan de bedrijf dat er ook een briefje in de post is gedaan terwijl er niks in de briefenbus zit. Dit is erg flauw en onacceptabel! Vervolgens als ik bel zeggen ze er kan niks gedaan worden gewoon afwachten tot zondag. Dit kan echt niet! Slechts koerier ooit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas teverden als hij vandaag nog langs komt want hij moet zijn werk gewoon doen. En niet lopen liegen. En als hij vandaag niet kan vanwege een reden dan dat hij morgen als nog komt ook al zitten jullie vol. Ik hoor prioriteit te zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 04 maart 2018 om 22:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Vervelend om te lezen dat uw pakket bij de eerste afleverpoging niet afgeleverd kon worden. Uit onze gegevens zie ik inderdaad terug dat de eerste afleverpoging was op 2 maart. Onze koerier heeft wel een foto gemaakt van uw brievenbus. We gaan er dan ook vanuit dat onze koerier dan ook probeert het pakket bij u te leveren.

Ik zie dat uw pakket vandaag wel met succes afgeleverd is.
Hopelijk is deze levering goed verlopen.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM