9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Wel een compliment over de bezorger die 2 dagen te laat het pakket moest bezorgen, hij kan hier niets aan doen, maar vond het vervelend dat de telefoniste zo onbeschoft was, vertelde dit door te geven en was bijzonder begripvol en beleefd. Dat het kantoorpersoneel van OPD geen manieren heeft (zie boven, ze maken mij voor leugenaar uit), kan hij niet helpen.

9 jaren geleden - Beste heer Bellersen, Fijn om te horen dat u wel een geode ervaring heeft gehad met de koerier die uiteindelijk het pakket geleverd heeft. Ik wil nog even toevoegen dat ik nergens heb beweert dat u liegt. Ik geloof dat u een afspraak heeft gehad op 07-03. Maar deze afspraak is bij ons niet bekend. De afspraak bevestiging is dan ook afkomstig van KPN. Deze zorgt er voor dat de afspraak, klantgegevens en de bestelling ook daadwerkelijk bij ons terecht komt. In dit geval is dit niet gebeurt. De KPN klantenservice heeft dus aan u belooft dat er op 07-03 een levering gaat plaatsvinden die bij ons nooit bekend is geweest. Excuses voor het ongemak maar in deze ligt de fout niet bij OPD.

9 jaren geleden - LS, legt u me nou nog een één keer uit hoe het kan dat u géén leveringsopdracht voor 07/03/2017 hebt ontvangen, terwijl u mij op die dag wél een bericht mailt dat u de levering die dag niet kunt doen (21:37 uur)? Dat bericht is door u verzonden, niet door KPN.