marjo2810 op 23 maart 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marjolein, Gezien het feit dat deze klacht al een tijdje open staat en er geen reactie is gekomen ga ik over tot sluiting van de klacht. Mocht je alsnog willen reageren dan kun je hieronder deze reactie achterlaten. Wij...
Een klant van Reviva ervaart problemen bij het indienen van een klacht over de online pakketdienst. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich niet serieus genomen en wordt er telkens abrupt de verbinding verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wou een klacht in dienen bij online pakket dienst, hier bij werd mijn verteld dat de collega gelijk had en ik ongelijk. ik word bij hun niet serieus genomen, ik heb meerdere malen gebeld met het zelfde verhaal en elke keer hangen hun zonder pardon de telefoon op
hun moeten met oplossing komen dat ik tevreden word!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Marjolein, Wat vervelend om te horen dat er iets niet goed is gegaan. Ik kan uit je verhaal helaas niet opmaken wat er precies mis is gegaan. Zou je een volledig uitleg kunnen geven van het probleem waar je tegenaan loopt? Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Marjolein, Zou je een uitgebreidere uitleg willen geven van het probleem zodat ik kan kijken wat hier mis is gegaan en hoe we dit eventueel kunnen oplossen? Met vriendelijke groet, OPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2017 om 23:07 geantwoord
Beste Marjolein,
Gezien het feit dat deze klacht al een tijdje open staat en er geen reactie is gekomen ga ik over tot sluiting van de klacht. Mocht je alsnog willen reageren dan kun je hieronder deze reactie achterlaten. Wij zullen dan ons best doen om de klacht alsnog zo goed mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
