Peterkawa66 op 19 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond, vanwege de enorme populariteit van de Samsung S8 is de site momenteel minder goed bereikbaar. Probeert u het later nog een keer. Excuses voor het ongemak. we hopen dat het uiterlijk morgen is opgelost, zodat u dan een afspraak...
Een gebruiker heeft problemen ervaren bij het inloggen op de website van Reviva om een bezorgafspraak te maken, zowel via een smartphone als een pc. Na herhaaldelijk proberen om een datum en tijd te selecteren, kreeg hij steeds de melding dat er iets fout was gegaan en werd aangeraden het later opnieuw te proberen. De klacht is inmiddels opgelost.
Probeer al een halve dag in te loggen op jullie site via mij smart telefoon en ook via de pc om een bezorgafspraak te maken. Ik kom er zeer moeizaam in. Als ik uiteindelijk een datum en tijd heb kunnen selecteren en ik op bevestigen klik gebeurd er 10 minuten niets. Uiteindelijk krijg ik de melding: er is iets fout gegaan. Probeer het later opnieuw.
Als mijn bestelling alsnog op mijn gekozen tijdstip bezorgd kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2017 om 21:07 geantwoord
Goedenavond, vanwege de enorme populariteit van de Samsung S8 is de site momenteel minder goed bereikbaar. Probeert u het later nog een keer. Excuses voor het ongemak. we hopen dat het uiterlijk morgen is opgelost, zodat u dan een afspraak knan meken, en wij de volgende dag uw telefoon kunnen bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
