Mijn Klacht:
binnen 1 week, is er door de koerier 2x een zending van Tele2 geweigerd te leveren, volgens hen zouden er gegevens niet goed zijn ingevuld,maar bij na check blijkt ales gewoon in orde te zijn.
ook Tele2 tast volledig in het duister waarom de OPD niet wil afgeven.
zij zijn erg slecht te bereiken,en zij hebben weer een planning extern die al helemaal niet te bereiken is.
ik ben daar als consument nu 2x de dupe van.
ook als je in een flatgebouw woont, eist de OPD dat je naar beneden komt om de levering af te handelen, dit ivm met zg veiligheid van een koerier, met alle respect,waar is mijn privacy als consument
nu sta ik prive zaken af te handelen in de hal van mijn appartementen complex, waar elke bewoner dus langs loopt en dus mee kijkt hoe ik zaken moet doen in de gang.
HOOGST onprofessioneel!
ik ben zo vreselijk boos over deze gang van zaken.
temeer omdat ik bij Tele2 een nieuwe telefoon bestel,omdat mijn oude telefoon niet goed meer functioneert.
nu ben ik weer dagen bezig om bestellingen te annuleren en opnieuw te doen,en kan ik niet overstappen naar een andere provider omdat er nu een bestelling hangtzoals zij dat zeggen.
die heb ik nodig voor mijn werk en prive zaken zoals een zieke vader.
de koeriers zijn lomp en klantonvriendelijk en absoluut niet bereid om contact te zoeken met hun werkgever.
Gewenste Oplossing:
deze zaken moeten gewoon anders en betere communicatie met hun klant maar ook met hun bedrijf zodat deze onverkwikkelijke zaken gelijk kunnen worden opgelost, en daar niet weer dagen overheen gaat en jij als klant gewoon machteloos bent.
(10)
