Flow07 op 12 mei 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Erg vervelend om te lezen dat uw pakket niet tijdens de eerste afleverpoging geleverd kon worden. Ik heb uw gegevens erbij gezocht. Ik zie dat de koerier van de route van 12 mei enorm veel vertraging opgelopen had. Hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou vandaag mijn pakketje ontvangen, daarom heb ik vandaag alles afgezegd. Ik zou mijn pakketje vandaag ontvangen tussen 9:08-11:08 en het is nu inmiddels al 20:33. Als ik track and tracé wil gebruiken kan ik niet zien waar de bezorger is en waar mijn pakketje is op dit moment. Ik snap niet waarom een bedrijf zo iets kan flikken.
Als ik alsnog vandaag mijn pakketje kan ontvangen, morgen is het zondag en kan ik geen contact opnemen met het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2018 om 14:57 geantwoord
Goedemiddag,
Erg vervelend om te lezen dat uw pakket niet tijdens de eerste afleverpoging geleverd kon worden. Ik heb uw gegevens erbij gezocht. Ik zie dat de koerier van de route van 12 mei enorm veel vertraging opgelopen had. Hierdoor kon uw pakket helaas niet geleverd worden.
Uiteraard had u hierover geinformeerd moeten worden. Onze excuses dat dit niet gebeurd is. We gaan dit ook intern oppakken.
Ik zie dat vandaag uw pakket wel succesvol bij u is afgeleverd. We hopen dat deze levering wel goed verlopen is.
Nogmaals onze excuses dat uw pakket niet op 12 mei geleverd kon worden.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
