Klacht over Reviva: geen levering

Mijn Klacht:

3 januari krijg ik een bericht van OPD dat 4 januari mijn pakket tussen 12 uur en 18 uur geleverd word.Na een hele middag zitten wachten en er vrij voor genomen heb komen ze niet opdagen.Na gebeld te hebben met OPD kon de medewerker mij vertellen dat mijn pakket niet is opgenomen in de route omdat er nooit een aflever dag en datum zou zijn afgesproken.Toch vreemd dat ik dan van OPD een track&trace code en sms van aflever datum heb gekregen

Gewenste Oplossing:

Als OPD zijn afspraken na komt en iemand niet onnodig laat wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Reviva

9 jaren geleden - Beste Nico, Allereerst excuses voor de late reactie. Is het pakket ondertussen wel geleverd? Heb je anders een ordernummer voor mij zodat ik kan nakijken wat hier mis is gegaan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 13 maart 2017 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste melder van de klacht,

Aangezien deze klacht geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het geval zijn voor deze klacht dan horen we dit uiteraard graag.
OPD zal actief gaan reageren en samen met u zoeken naar een passende oplossing voor de klacht.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst

Klacht: geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post