Klacht over Reviva: Geen bezorging geweest

Mijn Klacht:

Ik krijg van de KPN een nieuwe interactieve tv kast en die zou donderdag 22 februari tussen 1200 en 1800 uur gekeverd worden. Niets, geen sms niets, dus ik bel om 1830 uur de KPN. Die vertelde dat ze alsnog zouden komen. Niet dus. Vanochtend weer met de KPN gebeld, nu staat de levering voor morgen gepland. Moet je weer verplicht thuis blijven wachten. Ik snap niet dat als er zoveel klachten zijn dat de KPN niet met een ander bedrijf in zee gaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn order geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 24 februari 2017 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dan,

Jouw ordergegevens zijn vanuit KPN niet op tijd bij ons terecht gekomen. Daarop wordt een order altijd geannuleerd. Wij weten immers niet waar het packet naartoe moet en kunnen dus ook niet bezorgen. In jouw geval is de annuleringsstatus niet bij KPN terecht gekomen. Daarom zeggen zij dat de afspraak gewoon door kan gaan en dat er ook geleverd wordt. We zijn momenteel bezig om dit op te lossen zodat dit niet meer voor kan komen. Ik raad je aan om via KPN een nieuwe bestelling te doen zodat deze wel gewoon geleverd kan worden. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst

Klacht: Geen bezorging geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post