Klacht: Bezorging

Yvonne Van der Eng de Waard op 11 januari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Yvonne, Allereerst excuses voor het ongemak. Ik zie dat het pakket ondertussen is geleverd en dat je bij de eerste bestelling inderdaad een afleveropmerking had geplaats. De koerier dient zich hier natuurlijk ook aan te houden, wij zullen de...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 11 januari 2017

Yvonne van der Eng de Waard had een afspraak voor de bezorging van haar telefoon tussen 12.41 en 14.41, maar de bezorger is niet verschenen. Ondanks dat zij speciaal thuisbleef, ontving zij een bericht dat zij een nieuwe afspraak moest maken omdat zij niet thuis zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn telefoon bezorgd worden tussen 12.41 en 14.41 ik heb aangegeven dat je via de poort naar de voordeur moet, en u raad het al, niemand gezien . Een mail gestuurd naar jullie planning en krijg tot mijn verbazing een bericht van Hennie Everling dat ik een nieuwe afspraak moet maken omdat ik niet thuis was. Sorry ik ben speciaal thuis gebleven en volgens mij heeft de chauffeur met zijn neus gekeken.
Yvonne van der Eng de Waard
Bergsestraat 45
4724CA Wouw

Gewenste Oplossing:

Als hij vandaag nog geleverd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 26 januari 2017 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvonne,

Allereerst excuses voor het ongemak. Ik zie dat het pakket ondertussen is geleverd en dat je bij de eerste bestelling inderdaad een afleveropmerking had geplaats. De koerier dient zich hier natuurlijk ook aan te houden, wij zullen de koerier hier op aanspreken.

Met vriendelijke groet,

OPD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM