Mijn Klacht:
Via KPN had ik een nieuw toestel besteld die op dinsdag 31 januari 2017 geleverd zou worden. De bezorger zou tussen 15:00 en 18:00 langskomen. Omdat ik mijn bestelling zelf niet in ontvangst kon nemen, was er een gemachtigde op het bezorgadres. Deze heeft mij kunnen bevestigen dat de koerier niet langs is geweest. Er was wel een briefje achtergelaten dat er om 15:15 is aangebeld, maar dat er niemand aanwezig was. Door alle klachten die er te vinden zijn over OPD, is hun geloofwaardigheid hierover niet betrouwbaar. Vervolgens contact opgenomen met KPN en die vertelde mij dat het pas morgen 1 februari geleverd gaat worden en dat ik maar een nieuwe afspraak moest inplannen. Dus bij deze dien ik een officiële klacht in tegen OPD en de koerier die zegt te hebben aangebeld. Slechte service ook als je naar een 0900-nummer moet bellen om een nieuwe afspraak in te kunnen plannen.
Gewenste Oplossing:
Als KPN een betrouwbare, dus een andere bezorgdienst, het voortaan laat bezorgen in plaats van dit zooitje ongeregeld dat zich Online Pakket Dienst noemt.
