Haddouchi op 11 juni 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag! Vervelend om te lezen dat uw pakket niet geleverd kon worden. Ik heb uw ordergegevens er bij gezocht. Ik zie dat u gisteren een afleverafspraak had tussen 13:15 - 17:30 uur, met een kleiner tijdsvak van 14:20 - 16:20...
De afspraak was gepland tussen 14:21 en 16:21uur en niet om 17:00uur. Anders hoeft hij geen afspraak te maken.
Samenvatting wordt geladen...
Geachte
Hierbij maak ik bezwaar tegen de koerier die me liet wachten en niet kwam opdagen op de afgesproken tijd.
De mobile abonnement was bestemd voor iemand die gisteren jarig was.
Gisteren jarig niet vandaag!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 16:02 geantwoord
Goedemiddag!
Vervelend om te lezen dat uw pakket niet geleverd kon worden.
Ik heb uw ordergegevens er bij gezocht. Ik zie dat u gisteren een afleverafspraak had tussen 13:15 - 17:30 uur, met een kleiner tijdsvak van 14:20 - 16:20 uur. Helaas had onze koerier gisteren vertraging. Hierdoor was hij rond 17:00 uur bij u.
Wanneer een klant niet thuis is dient de koerier altijd een foto van de voordeur te maken.
Deze foto heeft onze koerier ook gemaakt.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging!
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Heeft op 11 juni 2018 om 16:13 geantwoord
(10)
De afspraak was gepland tussen 14:21 en 16:21uur en niet om 17:00uur. Anders hoeft hij geen afspraak te maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
