DJ Brouwer op 21 oktober 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond, Erg vervelend om te lezen! ik zie in ons systeem dat onze koerier inderdaad uw order de status klant niet thuis heeft gegeven. Onze koerier heeft ook een foto van de voordeur gemaakt. Indien u wenst kunnen wij deze...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
De bezorger van Reviva zou tussen 11:14 en 13:14 mijn nieuwe telefoon bezorgen. Krijg ik om 12:27 een bericht dat ze me gemist hebben, dat terwijl ik de hele dag al thuis ben en de voordeur in de gaten heb gehouden.
Kortom; bezorger is gewoon niet geweest!
Ik zou graag willen dat mijn pakket alsnog vandaag geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2018 om 02:26 geantwoord
Goedenavond,
Erg vervelend om te lezen! ik zie in ons systeem dat onze koerier inderdaad uw order de status klant niet thuis heeft gegeven. Onze koerier heeft ook een foto van de voordeur gemaakt. Indien u wenst kunnen wij deze foto naar u op sturen. U kunt dan contact opnemen met ons via [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Reviva Last Mile
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
