Mijn Klacht:
Ik zou vandaag mijn Sim-only pakket krijgen van KPN.
Het regelen van de afspraak ging soepel, ook de bezorgtijd klopte prima. Echter moest ik bij het opendoen mijn portemonnee zoeken.
De bezorger gaf duidelijk aan erg onder tijdsdruk te staan.
Toen ik hem vroeg even binnen te komen voor een bakje koffie gaf hij aan dat dit niet mocht van zijn baas.
Ik was erg opgefokt en kon mijn portemonnee niet vinden. De bezorger gaf ook aan snel weg te moeten. Het is te belachelijk voor woorden maar ik ben mijn pakket misgelopen omdat een bezorger niet wat meer geduld op kon brengen.
Hierna meteen het hoofdkantoor van OPD gebeld. Ze beaamden dat niemand naar binnen mag, vanwege verkeerde intenties. In welke wereld leven wij zeg!!!!
Hiernaast was het order ook direct geannuleerd waardoor ik een geheel nieuw order moet plaatsen met een nieuwe 30 dagen opzegtermijn bij mijn oude provider.
Erg vervelend, helemaal omdat ik hiervoor een vrije dag heb opgenomen!
Gewenste Oplossing:
Een bezorger welke wat geduldiger is. Dit sloeg nergens op.
Hiernaast vind ik het belachelijk dat het order meteen wordt vernietigd en dus ook mijn simkaart. Waarom komt er geen nieuw bezorgmoment?
Dit betekent veel rompslomp voor mij. Het opnemen van een vrije dag betekend ook dat ik inkomsten misloop. Ik hoop dat OPD mij wel tegemoet komt.
(10)
