Klacht Reviva! Bezorger -

Mijn Klacht:

Afspraak gemaakt tussen 12.02 en 14.02.
Bezorger kwam om 11:25 en ik was toen niet thuis.
Mijn dochter had de bel gehoord.
Ik had gelijk gebeld naar het bedrijf en die zei dat hij zich nog niet had afgemeld en nog moest komen. Daarna beweerde hij dat hij om 12.45 aan de deur was geweest terwijl ik toen wel thuis was.
Heb net weer gebeld en nu staat de afspraak op Vrijdag, maar duurt me echt te lang..

Gewenste Oplossing:

Als de bezorging eerder kan en op de aangegeven tijd en niet eerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 februari 2018 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de late reactie op uw klacht. Ik heb in uw ordergegevens inderdaad terug kunnen vinden dat uw pakket op 23-01-2018 niet geleverd kon worden. Uw order heeft inderdaad op om 12:45 uur de status klant niet thuis gekregen. We zullen aan de hand van het track en trace systeem kijken hoe laat onze koerier bij u is geweest. Mocht blijken dat de koerier inderdaad te vroeg bij u is geweest zullen we hierop ook gepaste maatregelen nemen.

In ons systeem zie ik dat op 25-01-2018 uw pakket wel succesvol afgeleved is.
Hopelijk is deze levering wel goed verlopen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Klacht: Bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post