JohnChamman op 07 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Vervelend om te lezen! Zou u me mij het ordernummer van uw bestelling kunnen geven? Op uw adres zie ik namelijk 2 orders staan. Dan kan ik de juiste gegevens erbij vinden om te kijken waar het eventueel mis...
Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend omdat hij op de afgesproken bezorgdag de hele middag thuis was, maar geen bezorger heeft gezien. Ondanks een e-mail om 12:22 waarin staat dat de bezorger al langs is geweest, ontving de klant geen pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn telefoon zou tussen 12:00 en 13:50 aankomen. Netjes de dag vrijgenomen om te wachten. Krijg ik rond 12:22 een email waarin staat dat de bezorger al langsgeweest is terwijl ik heel duidelijk niemand heb zien/horen langskomen.
Ik wil zsm de telefoon hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 16:49 geantwoord
Goedemiddag,
Vervelend om te lezen! Zou u me mij het ordernummer van uw bestelling kunnen geven? Op uw adres zie ik namelijk 2 orders staan. Dan kan ik de juiste gegevens erbij vinden om te kijken waar het eventueel mis is gegaan.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
. . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
