Mijn Klacht:
Tot 2x toe de bestelde experiabox en decoder van KPN niet op de afgesproken dag en tijd geleverd. 2 middagen vrij genomen en gewacht en niemand aan de deur geweest.
Gewenste Oplossing:
Als de goederen waren afgeleverd
Klacht: Bestelde goederen niet geleverd op afgesproken dag en tijd
user-1318503 op 04 januari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste melder van de klacht, Aangezien deze klacht geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...
Een klant van Reviva heeft twee keer gewacht op de levering van een experiabox en decoder van KPN, maar deze zijn niet op de afgesproken dagen en tijden bezorgd. De klant heeft hiervoor twee middagen vrijgenomen, maar er is niemand aan de deur geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Beste Frank, Is het pakket ondertussen geleverd? Heb je voor mij een ordernummer zodat ik kan zien wat hier mis is gegaan? Met vriendelijke groet, OPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 13 maart 2017 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste melder van de klacht,
Aangezien deze klacht geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het geval zijn voor deze klacht dan horen we dit uiteraard graag.
OPD zal actief gaan reageren en samen met u zoeken naar een passende oplossing voor de klacht.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
