molenhuis op 04 oktober 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb even meegekeken met uw opgegeven postcode en ik zie inderdaad een bezorging voor morgen staan. Ik zie verder geen aanpassingen staan en morgen zal er gewoon geleverd gaan worden zoals het er nu in staat. Mocht u...
De klacht is naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Reviva ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van OPD door een storing en heeft zijn bestelling zien terugdraaien naar een eerdere status. Ondanks een geplande bezorgafspraak voor de volgende dag, is de klant gefrustreerd omdat hij speciaal vrij heeft genomen en geen contact kan krijgen met de klantenservice.
OPD is niet telefonisch bereikbaar ivm storing. Tevens is mijn bestelling teruggedraaid van status. Morgen zal de officiele levering zijn middels een bezorgafspraak, maar deze status is nu teruggedraaid naar een eerdere status. Ik heb speciaal vrij genomen deze middag en ze zijn totaal niet te bereiken.
als pakket morgen wordt bezord
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Reviva
8 jaren geleden -
Heeft op 04 oktober 2017 om 13:56 geantwoord
Beste,
Ik heb even meegekeken met uw opgegeven postcode en ik zie inderdaad een bezorging voor morgen staan. Ik zie verder geen aanpassingen staan en morgen zal er gewoon geleverd gaan worden zoals het er nu in staat.
Mocht u liever een andere datum hebben dan kan ik altijd even met je meekijken.
Hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Nog vragen? stel ze gerust!
Groetjes Martje OPD
Heeft op 04 oktober 2017 om 14:18 geantwoord
De klacht is naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
