Mijn Klacht:
Goededag,
Ik heb vrijdag mijn bestelling bij Tele2 gedaan en die zou door jullie bezorgd worden. Vandaag 21 oktober 2018 tussen 13:35 en 15:35.
Nou belt u medewerker om 15:10 om te mededelen dat de pakket bezorgen ziek geworden is en terug gereden is naar kantoor dus mijn pakket NIET geleverd kan worden.
Dit vind ik zeer triets! 20minuten van te voren krijg ik een telefoontje dat het niet door gaat! Op de website staat er dat jullie bezorgen tot 21:00, tegen mij werd door u medewerker gezegd dat dit niet op zondag gebeurd en dat jullie dan maar tot 17:30 bezorgen.
Maar op de site staat dit niet! Ookal word iemand ziek dan verwacht ik dat die zelfde dag een andere bezorgen komt aangezien jullie nog 6 uur de tijd hadden om iets te regelen. Dit heb ik ook tegen u medewerker verteld met het nummer ( 0612622602 ) hier krijg ik als antwoord op “ ohnee dat kan niet iedereen is al weg “. Hier ben ik verder op in gegaan met nogmaals de mededelen dat dit niet mijn probleem is maar die van jullie!
Hier had u medewerker geen zin in en hangt ons op. Wij bellen terug ( omdat dit zeer associaal is ) u medewerker hoort dat wij het zijn en hangt nogmaals op , vervolgens zet hij de telefoon uit zodat hij niet meer gebeld kan worden. Mag ik vragen waar jullie het lef vandaan halen? Als iemand ziek is horen jullie een andere vervanging te regelen , zodat de pakketjes toch binnen komen!
Ik heb hier geld voor betaald want eigelijk zou ik hem zaterdag al binnen krijgen !!
Ik studeer zelf niet in mijn omgeving en was super blij met jullie service op zondag.
Maar nu? Nu vind ik jullie echt erg! Hoe jullie met klanten omgaan vind ik absurt.
Ik verwacht hier een vergoeding van! Want ik kan ook geen machtegings formulier invullen omdat NIET IEDEREEN een printer heeft en alles op zondag dicht is.
Toch verwacht ik dat morgen maandag 22 – 10 – 2018 mijn pakket bezorg word! Of ik nu een machtegings formulier heb of niet!!
Ik schrijf hierin mijn gegevens zodat jullie door kunnen geven dat mijn schoonmoeder het pakket aanneemt!
Dit is het adres waar hij op bezorgd zou worden.
Keerberg 11
6367 EE
Voerendaal
Mijn naam is: Megan Hamacher
En mijn schoonmoeder heet: Esmeralda LindenVroomen
Zei is degene die het pakketje gaat aannemen!
Ik zal mijn indentiteit bewijs hier laten mijn bankpas zodat jullie kunnen checken of dit klopt. Ook zal ik ervoor zorgen dat mijn schoonmoeder haar gegevens bij de hand heeft.
Hoop dat jullie hier serieus mee omgaan! Want dit is niet de normale gang van zaken!
Heb ik hem morgen niet binnen , verwacht ik morgen mijn geld terug op mijn rekening.
Met vriedelijke Groet ,
Megan Hamacher.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevereden wanneer mijn pakket binnen is dat verwacht ik op maandag 22-10-2018. Graag pas naar 17:00 afleveren want dan kan ik het zelf in ontvangst nemen i.p.v mijn schoonmoeder! Zo niet nogmaals een machtigingsformulier heb ik niet kan ik ook niet aankomen voor morgen!
